Por | 10 de fevereiro de 2023 | 3 min
A parceria entre a Smollan iTrade e a Vinícola Concha y Toro iniciou-se em outubro de 2019, com soluções de execução e merchandising que abrangiam apenas a região de São Paulo – Capital.
Em três meses, passamos a atender todo o território nacional, com 55 colaboradores, sempre considerando a estratégia inicial de cumprir o abastecimento, reposição, merchandising, o calendário promocional sazonal e ações de degustação em loja.
Com o início da pandemia em março de 2020, uma mudança estratégica foi necessária. Nosso foco principal deixou de ser somente o merchandising e passamos a impulsionar as vendas e estar nos melhores pontos de venda, trabalhando com soluções integradas e de forma segura. Neste processo, destaca-se o trabalho da área de Geomarketing da Smollan iTrade (Setorização e Roteirização), que foi fundamental para auxiliar a definição de informações que suportassem a escolha dos melhores varejos para a presença do time de campo, a roteirização eficiente, bem como a escolha estratégica dos varejos que precisavam de uma abordagem mais promocional, seja para impactar o shopper ou para alavancar os estoques. A presença online e as estratégias de posicionamento de marca também foram fundamentais para passar por esse período.
Ao longo de 2021 tivemos que redirecionar nossa estratégia para duas frentes de atuação: Treinamento e Integração de Dados. A Smollan iTrade é responsável por todo treinamento e direcionamento dos colaboradores de campo, visando sempre a especialização das equipes de merchandising, para que tenham as informações necessárias sobre os produtos/shoppers, tornando as ações mais efetivas. Para retroalimentar o time de campo, bem como os próprios times internos de Marketing, Vendas e Trade da VCT, construímos um portal único de informações. A área de Business Intelligence da Smollan iTrade, a partir de um Product Owner dedicado ao projeto, desenvolveu toda a interface de backend e frontend com os dados externos de Nielsen, Shopping Brasil, Neogrid e dados de Vendas, além dos dados de execução de campo. Esta estrutura permite à VCT ter uma base única de entrada de dados e de análises, de forma a melhor direcionar as estratégias de execução, por canal, região e nível de serviço.
O ano de 2022 começou com um aumento significativo no número de colaboradores, de 55 para 100, ainda com previsão de crescimento. O calendário promocional sazonal tornou-se a chave de sucesso para quem trabalha com produtos específicos e precisa marcar presença na lembrança dos consumidores. Para isso, o primeiro passo é entender a demanda do cliente. A Smollan iTrade e VCT desenharam juntos as estratégias para cada fase desse calendário promocional.
Na estratégia da VCT, os principais lançamentos da marca sempre acontecem no período do inverno (abril a agosto), época que o consumo de vinho tinto aumenta e a procura por novos sabores se intensificam. Já no verão (dezembro a fevereiro), o consumo e procura por vinhos mais refrescantes, como branco e rosé, aumentam. Com esse desenho, é possível planejar ações pontuais, possibilitando campanhas específicas, como merchandising, maior presença em pontos de vendas, brindes para atrair o maior número de pessoas e investimento em campanhas internas.
O uso de ferramentas de inteligência de trade marketing foi uma importante alavanca para o aumento das vendas. A revisão constante da roteirização e entendimento de quais pontos de vendas são melhores para marcar presença trouxe um crescimento de 30% nas vendas finais. Para que esse ecossistema funcione, temos um time completo interno para coletar informações e alimentar o nosso banco de dados. Desta forma, conseguimos gerir, otimizar e treinar os colaboradores de campo de forma eficiente. Todas as ações promocionais e de execução são desenhadas de acordo com os dados coletados e com a ideia inicial do cliente.
O nosso diferencial é o atendimento 360º, onde nossa tríade PESSOAS + DADOS + TECNOLOGIA pode ser aplicada, buscando o aprimoramento de cada ação. Com a Vinícola Concha y Toro não foi diferente: nosso time de Growth & Innovation tem aval para propor estratégias de acordo com a necessidade do cliente, e nenhum passo é dado sem um estudo aprofundado dos dados coletados e validado pelo time de Operações de Campo.
Pensando dessa forma, destacamos também a estratégia de trazer mais tecnologia para o projeto com a implementação da ferramenta de Reconhecimento de Imagem, que visa substituir a coleta manual de dados. Com informações mais acuradas e a redução de mais de 70% no tempo de coleta de dados, garantimos uma maior assertividade na Roteirização. Desta forma, nosso time de promotores têm maior autonomia no cadastramento de produtos, acesso ao estoque e ao banco de informações gerados em visitas passadas. Como resultado final, a aplicação de tecnologia e dados nos permitiu aumentar a cobertura de atendimento com o mesmo time de campo – e consequentemente um volume maior de sellout.
O sucesso das estratégias da VCT é fruto de muitas análises e empenho do time da Smollan iTrade e nos preocupamos com todos os detalhes da execução do projeto. Todo o processo está sob nossa responsabilidade. Nenhuma ação é tomada isoladamente, somos responsáveis por toda gestão, coleta de dados, ações promocionais e treinamento dos promotores e buscamos integrar os times para que os resultados finais sejam satisfatórios. Temos orgulho de contribuir com o sucesso da Vinícola Concha y Toro no mercado brasileiro.